DIVE TOP3 pangandussektori uuring

Küsi pakkumist

DIVE TOP3 pangandussektori uuring

Dive viis Eestis, Lätis ja Leedus läbi pangandussektori uuringu 2011. aasta lõpus ja 2012. aasta jaanuari alguses, korraldades 270 külastust eri pankadesse.

Uuringu eesmärk on mõõta Balti regiooni kommertspankade klienditeeninduse kvaliteeti, võrreldes tulemusi pankade- ja riikidevaheliselt ning selgitada välja kolm parimat panka igas riigis.

Klienditeeninduse kõrgeimad punktid määrati Läti panganduses (89.4%). Leedu pangad said 2.9 protsendipunkti vähem (86.5%) ja Baltikumi madalaima skooriga hinnati pangandussektorit Eestis (79.4%).

Dive TOP3 on kestev teeninduskvaliteedi võrdlemise vahend erinevate valdkondade jaoks (nt pangandus, autoesindused, telekommunikatsioon jne) Baltimaades ja Poolas, mida Dive korraldab testostude meetodit kasutades. Rohkem infot saate Dive Grupi müügi- ja turundusjuhilt Kerli Soosaarelt.