2018 metais kartu su įprastiniais slaptųjų pirkėjų tyrimais, taip pat įgyvendinome ir trijų sektorių tyrimus. Mes ištyrėme farmacijos, bankų ir draudimų sektorių klientų aptarnavimo kokybę. Į TOP 3 patekę sektoriai turėjo galimybę sužinoti savo stipriausias ir silpniausias puses bei sektoriaus reitingą lyginant su kitomis kompanijomis. Jeigu norite sužinoti daugiau informacijos apie kiekvieną sektoriaus tyrimą, tai galite padaryti čia:
2019 metais ir toliau planuojame tęsti ne tik įprastus, bet ir sektorių tyrimus. Tirsime tuos pačius tris sektorius bei du naujus: telekomunikacijos ir maisto prekių parduotuves. Telekomunikacijų sektoriaus tyrimas buvo atliktas pirmąjį metų ketvirtį, su jo rezultatais galite susipažinti čia:
Jeigu manote, kad jūsų sektoriui taip pat trūksta tokio klientų aptarnavimo tyrimo – nesidrovėkite susisiekti!