Mūsų paslaugos

Gauti pasiūlymą

Mūsų paslaugos

Kam mes esame?

Tam, kad Jums padėtume…

Palengvinti vadovavimą:

  • Jūsų klientų aptarnavimo procesas gali būti matuojamas, palyginamas bei valdomas atsižvelgiant į vertinimo parametrus;
  • Parodomas skirtumas tarp užsibrėžtų tikslų ir realybės;
  • Atskleidžiama aptarnavimo kokybės kryptis ir pokyčiai, pvz. ar užtikrinamas darbo nuoseklumas;
  • Nustatomas standartų veiksmingumas ir efektyvumas (ar reikia pakeitimų bei tobulinimo);
  • Identifikuojamos nedidelės problemos, kol jos netapo didelėmis bėdomis;
  • Įvertinama situacija konkurencinėje aplinkoje (benchmarkingas)

Gerinti klientų aptarnavimo kokybę:

  • Motyvacinių programų stiprinimas
    Our Services
  • Mokymų poreikių nustatymas
  • Pagalba parenkant tinkamus mokymus (remiantis po tyrimo parengtais darbuotojų žinių žemėlapiais)
  • Mokymų ir kitų gerinimo priemonių veiksmingumo nustatymas ir jų nauda
  • Taikomų priemonių eketyvumo matavimas
  • Informacija reguliariems darbuotojų susirinkimamas (kasdieniams, savaitiniams ir t.t.)

Daugiau uždirbti:

Pagerėję finansiniai ir nefinansiniai veiklos rezultatai (pvz. išaugęs klientų ir darbuotojų pasitenkinimas, taip pat pelningumas ir / arba apyvarta), lemia:

  • Padidėjusias pajamas (didesnis klientų skaičius, daugiau perkančių klientų, aukštesnės kainos – atsižvelgiant į didesnį lojalių klientų skaičių, nemokama reklama iš lūpų į lūpas, ir t.t.)
  • Sumažėję vidinių klaidų taisymo kaštai.

Susisiekite su mumis