2013 m. prekybos tinklų sektoriaus tyrimas

Gauti pasiūlymą

2013 m. prekybos tinklų sektoriaus tyrimas

Skelbiami 2013 m. Lietuvos prekybos tinklų sektoriaus klientų aptarnavimo kokybės tyrimo rezultatai. Aptarnavimo kokybės lyderiu tapo prekybos tinklas „Prisma“, antrąją vietą užėmė „Maxima“, o trečiąją – „Iki“.

Bendras visų prekybos tinklų klientų aptarnavimo kokybės rodiklis Lietuvoje yra aukščiausias Baltijos šalyse ir siekia 89,1%, Latvijoje – 85,1%, Estijoje – 82,5%. Šie rezultatai atitinka vidutinius aptarnavimo kokybės lygį

Prekybos tinklas „Prisma“ klientų aptarnavimo kokybės kriterijus Lietuvoje išpildo geriausiai – 94,1 proc., antrąją vietą pagal aptarnavimo kokybę užėmė „Maxima“ (92,1 proc.), trečiąją – „Iki“ (91,8 proc.).

Plačiau apie tyrimą skaitykite: http://vz.lt/article/2014/5/1/prekybininku-achilo-kulnas-kasa

Išsamesnės informacijos teiraukitės:

Miglė Šiautkulienė

Dive Lietuva (UAB „Slapto pirkėjo tyrimai“) projektų vadovė

El.paštas: migle.siautkuliene@dive-group.com