Labākie pārdevēji strādā Latvijā!

Pieprasīt piedāvājumu

Labākie pārdevēji strādā Latvijā!

Katru gadu tiek veikts vērienīgs pētījums, lai noskaidrotu, kurās valstīs tiek sniegta vislaipnākā klientu apkalpošana, kur klientu sveicina un kur visaktīvāk tiek piedāvāti papildus piedāvājumi. Sadarbībā ar pasaules lielākajiem klientu servisa uzlabošanas uzņēmumiem no 68 valstīm un balstoties uz vairāk nekā 28 miljoniem sniegtu atbilžu, varam secināt, ka 2019. gadā pakalpojumu sniedzēji smaida un pārdod vairāk   :

Smaidīgākie pakalpojumu sniedzēju darbinieki no Baltijas valstīm strādā Latvijā!  Smaids ir pamanīts un novērtēts (91%) gadījumu, kas salīdzinot ar iepriekšējā gada rezultātu (90%) ir nedaudz uzlabojies.

Salīdzinājumam, vidējais rezultāts pasaulē (81%) un kaimiņvalstīs : Lietuvā (90%) un Igaunijā (82%).

Kā vissmaidīgākie klientu apkalpošanas speciālisti tika atzīmēti skaistumkopšanas ,  finanšu un mazumtirdzniecības sektoros strādājošie darbinieki.

Kas attiecas uz sasveicināšanos un klienta pamanīšanu, Latvija ieņem līdera pozīciju (81%), salīdzinājumā ar Lietuvu (80%) un Igauniju (73%) un vidējo rezultātu pasaulē (75%).

Kā uzmanīgākie un pieklājīgākie klientu apkalpošanas speciālisti tika atzīmēti finanšu nozarē strādājošie darbinieki.

Kas attiecas uz papildus pārdošanas rādītājiem, tad arī šajā ziņā Latvija ieņem līdera pozīciju, sasniedzot 64% rādītāju, salīdzinājumam, vidējais rezultāts pasaulē (68%) un kaimiņvalstīs :Lietuvā (44%) un Igaunijā (35%).

Par labākajiem pārdošanas speciālistiem tika atzīmēti auto tirdzniecībā strādājošie darbinieki.

Baltijas valstu un pasaules rādītāju salīdzinājums :

Dive Grupa ir viens no vadošajiem klientu servisa uzlabošanas uzņēmumiem Centrālajā un Austrumeiropā ar ilggadēju pieredzi. DIVE klientiem palīdz uzlabot klientu apkalpošanas servisu, tādējādi palīdzot uzņēmumiem panākt augstākus finanšu un kvalitātes rādītājus. Pielietojot slepenā pircēja metodi, DIVE klientu apkalpošanas kvalitāti galvenokārt vērtē banku, telekomunikāciju, autotransporta un tirdzniecības nozarē, kā arī valsts sektorā.

Sazinieties ar mums jau tagad, lai padarītu klientu servisa ekselenci par ieradumu : infolatvia@dive-group.com