Mūsu pakalpojumi

Pieprasīt piedāvājumu

Mūsu pakalpojumi

Kādēļ mēs esam?

Īsumā. Mēs palīdzam jums…

Atvieglot vadību:

  • Mēs attīstām jūsu klientu servisu līdz procesam, kuru iespējams novērtēt, izmantojot vērtēšanas kritērijus, salīdzinot un pārvaldot
  • Atklājam atšķirības starp izvirzītajiem mērķiem un realitāti
  • Atklājam virzienu un servisa kvalitātes pārmaiņas, t.i., vai pārmaiņu pastāvīgums ir garantēts vai nav garantēts
  • Noskaidrojam, vai “standarti” ir atbilstoši (vai tiem ir nepieciešama modifikācija vai uzlabojumi)
  • Identificējam mazās problēmas, pirms tās kļūst par lielām
  • Palīdzam izvērtēt jūsu situāciju starp konkurentiem

Paaugstināt klientu servisa kvalitāti:

  • Uzlabojam motivācijas programmas
    Our Services
  • Palīdzam identificēt apmācību vajadzības
  • Palīdzam izvēlēties nepieciešamo apmācību (atbilstoši darbinieku zināšanām, kas atklājas pēc pētījuma)
  • Palīdzam noteikt apmācību efektivitāti vai citu uzlabošanas pasākumu lietderību
  • Izmērām izmaiņu instrumentu efektivitāti
  • Sniedzam informāciju regulārām darbinieku sapulcēm (ikdienas, iknedēļas utt.)

Nopelnīt vairāk:

Uzlabojam finanšu un nefinanšu rezultātus, t.i. paaugstināta klientu un darbinieku apmierinātiba, kā arī rentabilitāte un/vai apgrozījums rezultējas:

  • Paaugstinātā peļņā (vairāk klientu, vairāk maksātspējīgu klientu, augstākas cenas līdz ar daudziem lojāliem klientiem, bezmaksas reklāma caur “no mutes mutē” mārketingu, utt.)
  • Samazinātas izmaksas, samazinot iekšējo kļūdu daudzumu

Sazinieties ar mums