Dati

Pieprasīt piedāvājumu

Dati

Mēs pārraugām jūsu aktivitātes

Pirmais posms efektīvā vadības procesā ir izejas datu ievākšana, t.i. Informāciju, kas ļaus izveidot pašreizējās situācijas ainu un noteikt tendences. Tas arī palīdz plānot servisa  vadības un uzlabošanas procesus. Mēs priecāsimies izstrādāt pētījumu, lai iegūtu informāciju, kas ir tik ļoti būtiska jūsu uzņēmumam.

Šeit ir mūsu galvenokārt piedāvātās pētījumu metodes:

Slepenā vērtēšana

Slepenās vērtēšanas pētījums ir pati vienkāršākā metode, taču tajā pašā laikā, tas ir objektīvākais klientu servisa kvalitātes mērīšanas rīks.

Read More

Klientu apmierinātības pētījumi

Klientu apmierinātības pētījums ir nozīmīgs slepenās vērtēšanas pātījumu papildinājums – tas sniedz iespēju noteikt subjektīvu klientu servisa vērtējumu (kā arī citu uzņēmuma darbības vērtējumu)

Read More

Darbinieku apmierinātības pētījums

Komunikācijai uzņēmumā ir izšķiroša nozīme visām darbībām, kas saistītas ar vadību. 

Read More

Novērtējiet manu klientu servisu

Populāra paruna saka, ka viens neapmierināts klients par savu pieredzi pastāstīs desmit citiem klientiem.

Read More