Cilvēki un pieredze

Pieprasīt piedāvājumu

Cilvēki un pieredze

Gadu gaitā dažādi klienti ir snieguši mums dažādas interesantas situācijas un dāvājuši bagātīgu pieredzi par to, kā novērtēt dažādu nozaru klientu servisu un, kā iegūt patieso klientu atgriezenisko saiti.
Tāpēc šodien varam sacīt, ka mēs esam klientu servisa uzlabošanas jomas eksperti un mēs spēsim atrast risinājumu arī sarežģītākajiem projektiem.

People and experience

Mūsu pieredzi ikdienā liek lietā komanda, kurai ir pieredze socioloģijā. Tā kā mēs uzskatām, ka mūsu uzņēmuma darbinieku zināšanas un pieredze ir DIVE konkurences priekšrocība, mēs veltām īpašu uzmanību personāla kompetenču attīstībai. Rūpējoties par mūsu komandu un atbalstot tās personisko un profesionālo izaugsmi, mēs nodrošinām augstu pakalpojumu kvalitāti un klientu apmierinātību. 

Mēs rūpīgi atlasām un apmācām slepenos vērtētājus. Tiem ir jāiziet 4 posmu atlase, sākot ar reģistrāciju, teorētiskajām apmācībām un beidzot ar praktiskiem uzdevumiem un personiskās atgriezeniskās saites sesiju. Katra vērtētāja aizpildīto anketu pārbauda Dive koordinators un tai tiek piešķirts kvalitātes vērtējums, tādējādi tiek iegūts katra vērtētāja kvalitātes indekss, kas mums palīdz sadarboties ar labākajiem vērtētājiem.

Nozares, ar kurām galvenokārt notiek sadarbība 

    • finanšu: bankas / līzingi / apdrošināšanas
    • telekomunikācijas
    • automašīnas
    • valsts sektors
    • iepirkšanās centri
    • mazumtirdzniecība / pārtikas lielveikalu ķēdes
    • farmācija / optika
    • degvielas uzpildes stacijas / transports
    • viesnīcas / kazino / izklaide
    • un daudzas citas