Viru Keskus

Pieprasīt piedāvājumu

Viru Keskus

Alustasime Dive’ga koostööd 2005. aastal. Olime sel hetkel Eesti kaubanduskeskustest esimene, kes alustas süsteemset tööd kogu keskuses ühtse teeninduskvaliteedi tagamiseks ning selle arendamiseks. Lisaks koolitustele on omandatud teadmiste ning oskuste rakendamise järjepidev hindamine üks lahutamatu osa kogu arenguprotsessist.

Oleme arvamusel, et mystery shopping on üks parimaid vahendeid teeninduse objektiivseks hindamiseks kõrvalseisja pilgu läbi. Koostöö Dive’ga on sujunud hästi ning eraldi tõstaksin esile nende online-süsteemi, mille abil saab tulemusi ka tagasivaatavalt hinnata ning mis on väga kasutajasõbralik.