fbpx
Wiadomościt

Zapytanie ofertowe

KRÓTKA HISTORIA DIVE POLSKA

KRÓTKA HISTORIA DIVE POLSKA Z okazji naszego pierwszego newslettera chcielibyśmy przybliżyć Państwu historię powstania naszej firmy. Firma Dive została założona w Estonii jako wyspecjalizowany w badanich Mystery Shopping start-up w 2003 roku. W ciagu kolejnych dwóch lat firma otworzyła dwa kolejne oddziały – na Litwie i na Łotwie. W roku 2009 Dive Group wykupiło agencję […]

CO SŁYCHAĆ W DIVE GROUP?

CO SŁYCHAĆ W DIVE GROUP?   Akwizycja na Litwie Na początku 2018 roku Dive Group zakupiło dział Mystery Shopping od firmy szkoleniowej DOOR Training and Consulting Baltic. Do naszej firmy dołączył doświadczony zespół projektowy oraz liczni audytorzy pod wodzą Audriusa Saklauskasa, uprzednio Research Managera w DOOR. Członek zarządu Dive Group Kaspar Janes przyznał, że negocjacje […]

WSPÓŁCZESNE TRENDY W OBSŁUDZE KLIENTA

  WSPÓŁCZESNE TRENDY W OBSŁUDZE KLIENTA Sztuczna inteligencja (AI) oraz automatyzacja Poruszając temat integracji narzędzi badawczych i danych, należy zaznaczyć, że sztuczna inteligencja stała się już niezbędną technologią w sektorze badań rynkowych.  Współczesne firmy rozumiejąc, że to czas jest najcenniejszym zasobem, wprowadzają kompleksowe i zautomatyzowane rozwiązania opierające się na pracy zaawansowanych algorytmów. Warto zaznaczyć, że […]

DIVE TOP3 Banks sector survey

Dive przeprowadziła badanie sektora bankowego pod koniec 2011 r. i na początku stycznia 2012 r. w Estonii, na Łotwie i Litwie, przeprowadzając 270 wizyt w różnych bankach. Celem badania jest pomiar jakości obsługi klienta banków komercyjnych w regionie bałtyckim, porównanie wyników między bankami i krajami oraz znalezienie naszych trzech najlepszych banków w każdym kraju. Najwyższy […]

Dive will participate on MSPA Conference

Kolejna konferencja MSPA Europe odbędzie się w Sardynii w maju 2012 r. Jest już zarejestrowanych ponad 150 uczestników, a wśród nich przedstawiciele Dive. Temat konferencji na ten rok, ESPERIENZA MISTERIOSA, zachęca nas do zgłębienia zagadnień związanych z Pomiarem Jakości Obsługi Klienta z nowych perspektyw i z różnych perspektyw.

DIVE TOP3 Insurance sector survey

Dive przeprowadziła badanie sektora ubezpieczeniowego w czerwcu 2012 r. na Litwie, przeprowadzając 70 wizyt w różnych zakładach ubezpieczeń innych niż ubezpieczenia na życie. Celem badania jest zmierzenie jakości obsługi klienta w towarzystwach ubezpieczeniowych, porównanie wyników i znalezienie trzech najlepszych firm ubezpieczeniowych innych niż towarzystwa ubezpieczeniowe działające w branży ubezpieczeń na życie. Jakość obsługi klienta wynosi […]