Przygotowując, planując i realizując projektu, kierujemy się następującymi wytycznymi:

• • dostosowanie do potrzeb klienta – nasze projekty pomiaru i rozwoju jakości obsługi muszą być skrojone na miarę Twojej firmy; ich rezultaty muszą przynieść Wam największe możliwe korzyści.

• • obiektywność – wyraźnie odróżniamy fakty od ich interpretacji

• • odpowiedzialność i wysoka jakość – wysokie standardy etyczne, szczerość i punktualność przez cały czas trwania projektu

• • zawsze zapewniamy poufność

• • naszym priorytetem jest dostosowanie wszystkich naszych usług do potrzeb Klientów (na przykład wszystkie dostarczane przez nas raporty są dostosowywane do Waszych potrzeb)

• • innowacyjność – zawsze podążamy w nowych kierunkach, a administratorzy naszego systemu internetowego przez cały czas są jeden krok przed Waszymi potrzebami

• • poprzez ciągłe wsparcie Waszego projektu, przez cały nasz zespół i przekazywane na bieżąco przez menadżera projektu informacje o jego stanie, staramy się budować stabilne i długotrwałe relacje z naszymi klientami

• • partnerstwo – pozwala nam zapewnić kompleksowe rozwiązania w formie systemu rozwoju obsługi klienta

• • naszym celem jest Wasz sukces! Nasze działania mają przyłożyć się do rozwoju twojej firmy poprzez poprawę wyników finansowych i poza finansowych