Mes vadovaujamės aukščiausiais verslo ir etikos standartais, nustatytais tiek organizacijų, kurių nariai esame, tiek šalių, kuriose dirbame, įstatymų. Mūsų veiklos sritis yra santykiai tarp aptarnavimo srityje dirbančių darbuotojų, jų vadovų ir klietų. Žinome, kad tik laikantis visų etikos standartų, galime suderinti šių atskirų grupių interesus ir pateikti sprendimą, kuris patenkintų visas puses.
Tai, jog laikomės šių taisyklių, įrodo mūsų narystė pripažintose ir vertinamose tarptautinėse organizacijose:
MSPA – Mystery Shopping Providers Association
Slapto pirkėjo paslaugą teikiančias organizacijas vienijanti asociacija
MSPA – tai organizacija, orientuota į slapto pirkėjo paslaugų kokybės gerinimą. Pagrindinis šios asociacijos tikslas – skatinti aukščiausių slaptojo pirkėjo tyrimo standartų taikymą. Šiuo metu asociaciją vienija 450 organizacijos visame pasaulyje.
Dive Grupė didžiuojasi, būdama MSPA nare nuo 2003 m. Šios organizacijos nariu esame ilgiausiai, lyginant su kitomis slapto pirkėjo tyrimus teikiančiomis organizacijomis regione. Be to, nuo tada, kai tapome šios organizacijos nare, dalyvavome visose MSPA Europe rengtose konferencijose.
Daugiau informacijos: www.mspa-eu.org
Papildomos infromacijos galite teirautis: MSPA atstovė Europai Nikky Alkemade: europe@mysteryshop.org
IMSA – International Mystery Shopping Alliance
Tarptautinė slapto pirkėjo tyrimus teikiančių organizacijų sąjunga
IMSA įkūrimo tikslas – suvienyti visas patyrusias vietines slapto pirkėjo tyrimus teikiančias bendroves visame pasaulyje. Visi IMSA nariai yra didelės kompanijos, atliekančios slapto pirkėjo tyrimus. Nuo 2003 m. (IMSA pradžios), Dive Grupė didžiuojasi atstovaudama Baltijos šalis ir Lenkiją.
www.theimsa.com
ESOMAR – Market and Opinion Research Association
rinkos nuomonės tyrimų asociacija
Tai asociacija, kurią sudaro >4800 tyrėjų iš 130 šalių, kurios tikslas – paversti rinkos ir nuomonių tyrimus naudingu įrankiu, kuris padeda įvardinti svarbias problemas bei efektyviai jas spręsti. Ji taip pat nustato tarptautinius rinkos tyrimų standartus.
www.esomar.org
Bendradarbiavimas
Bedradarbiaudami su kitomis įmonėmis, galime Jums pasiūlyti sprendimų, kurie padėtų gerinti Jūsų klientų aptarnavimą. Skirtingoms veikloms, turime skirtingingus partnerius:
- Partneriai mokymams – atsižvelgiant į DIVE tyrimų rezultatus, galime pasiūlyti Jums paruošti mokymų programą, tam bendradarbiaujame su mokymo kompanijomis, kurių dėka yra apmokomas Jūsų kolektyvas.
- Partneriai konferencijoms bei viešinimui – ExcellentService.eu – kompanija, kuri vykdo klientų aptarnavimo konferencijas bei projektą – „Kovas – gero aptarnavimo mėnuo”. Daugiau informacijos: excellentservice.eu
- IMSA asociacija vienija viso pasaulio slapto pirkėjo tyrimų lyderius. Ši asociacija leidžia mums teikti aukštos kokybės globalius slapto pirkėjo tyrimų projektus. IMSA dėka, galime Jums pasiūlyti atlikti tyrimus šalyse, kuriose nėra Dive Grupės atsovybių.
- Media partneriai – Pateikdami sektoriaus tyrimų rezultatus ar norėdami išplatinti naujienas apie mūsų kompaniją bendradarbiaujame su dienraščiais bei internetiniais žinių portalais.